Condiciones generales de venta
Objeto
La oferta comercial se refiere a los productos presentados en el catálogo de la tienda online en www.cognac-only.com. La oferta comercial es emitida por www.cognac-only.com al cliente que realiza un pedido haciendo clic en el botón correspondiente. Al hacerlo, el cliente reconoce haber leído y aceptado las condiciones de compra establecidas a continuación, las cuales son vinculantes sin reserva alguna.
Información
Los datos de contacto del comerciante figuran en el sitio web www.cognac-only.com en la sección “Contacto”. Cualquier reclamación o solicitud de información deberá enviarse a la dirección postal: Cognac-only.com, 18 rue Jean-Jacques Rousseau 33000 Burdeos, Francia o por correo electrónico: contact@cognac-only.com.
Las características de cada producto se indican en el sitio web: disponibilidad, precio con IVA incluido, gastos de envío y condiciones de entrega. Las notas de cata son subjetivas por naturaleza y no comprometen a www.cognac-only.com. Las fotografías e imágenes de los productos no son contractuales y pueden modificarse sin previo aviso.
Realización del pedido
En www.cognac-only.com, el cliente realiza su pedido haciendo clic en el icono “Carrito” situado debajo de cada producto seleccionado. Si el producto debe entregarse o prestarse fuera de internet, el cliente recibirá una confirmación escrita del contrato así como la información precontractual necesaria.
Disponibilidad de los productos
Todos los productos mostrados en nuestro sitio se consideran disponibles.
En caso contrario, le contactaremos por correo electrónico o teléfono lo antes posible para informarle y acordar:
- aplazar la entrega hasta la reposición del producto, cuando sea posible,
- sustituir el producto por otro equivalente en calidad y precio,
- o cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado.
Precio
Los precios de los productos se indican en euros con impuestos franceses incluidos y sin gastos de envío. Todos los pedidos deben pagarse por adelantado en euros.
www.cognac-only.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturan al precio vigente en el momento del pedido.
Pago del pedido
Al hacer clic en “Pagar con tarjeta bancaria”, usted acepta pagar su pedido mediante nuestro sistema de pago seguro, que acepta tarjetas Visa y Mastercard.
También puede pagar mediante cheque bancario o postal.
Los cheques en EUROS deben emitirse a nombre de Cognac Only Boutique y enviarse a:
Cognac Only Boutique
18 Rue Jean-Jacques Rousseau
33000 Burdeos
FRANCIA
Para pagos con cheque, deberá indicar su número de pedido y su correo electrónico. Los pedidos pagados con cheque solo se procesarán tras la recepción del cheque y del formulario de pedido impreso.
Los datos registrados por nuestro sistema de pago constituyen prueba de las transacciones financieras.
Sus datos bancarios se cifran y fragmentan durante la transmisión. No se almacenan en nuestros servidores. La seguridad del pago está garantizada por nuestro socio www.e-transactions.credit-agricole.fr.
El envío del pedido solo se realizará tras el pago total de los productos y los gastos de envío. En caso de entrega parcial, los gastos de envío se ajustarán y los artículos no entregados serán reembolsados.
Entrega
Para evitar retrasos o problemas de entrega que puedan generar costes adicionales de reenvío a cargo del cliente, le rogamos que complete correctamente toda la información durante el registro (código de acceso, piso, teléfono, etc.). Tenga en cuenta que los apartados de correos no se aceptan como dirección de entrega.
La mercancía está asegurada hasta el lugar de entrega.
El destinatario debe verificar el paquete en presencia del repartidor y realizar cualquier reserva en caso de problema.
A partir de la entrega al transportista, los riesgos relacionados con el transporte, pérdidas o daños corresponden al transportista y/o al cliente.
Cognac Only hará todo lo posible para ayudar al cliente en caso de problema de entrega, pero no podrá ser considerado responsable de incidentes posteriores al envío cuando no se hayan realizado las reservas necesarias en el momento de la entrega.
Gastos de envío
Los gastos de envío varían según el destino y el peso del pedido conforme a las tarifas de Colissimo / Colissimo Expert.
www.cognac-only.com se reserva el derecho de rechazar envíos a países:
- con monopolio estatal de distribución de alcohol,
- donde no se garantice la seguridad del transporte,
- donde esté prohibido el envío directo de alcohol.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega comienzan tras la recepción del pago:
- Francia metropolitana: 5 días laborables
- Territorios de ultramar: 15 días laborables
- Unión Europea: 10 días laborables
- Otros países: 20 días laborables
Estos plazos son indicativos y no incluyen posibles retrasos aduaneros. Si la entrega no pudiera realizarse en el plazo de un mes desde el pago, el cliente podrá cancelar el pedido, solicitar un cambio o un reembolso.
Destino
En pedidos fuera de Francia, el cliente se considera importador de los productos. Es responsabilidad del cliente conocer la legislación local, y www.cognac-only.com no se hace responsable de problemas o restricciones aduaneras.
Para envíos fuera de la Unión Europea y territorios de ultramar, el precio puede calcularse sin IVA bajo solicitud. Pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos locales, que serán responsabilidad del cliente.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de siete (7) días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación ni penalización. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin abrir y con todos los sellos intactos.
Le rogamos contactar previamente a contact@cognac-only.com antes de cualquier devolución para recibir las instrucciones correspondientes.
Responsabilidad y garantía
Las obligaciones contractuales de Cognac Only Boutique quedan suspendidas en caso de fuerza mayor. El vendedor no se responsabiliza de un uso o almacenamiento inadecuado de los productos. La garantía legal se limita a la sustitución de productos defectuosos.
Litigios y legislación aplicable
En caso de litigio, serán competentes los tribunales de Burdeos. Se aplica la legislación francesa.
Propiedad intelectual
La venta de productos no otorga ningún derecho sobre marcas o signos distintivos.
Datos personales
De acuerdo con la legislación francesa, el cliente tiene derecho de acceso, rectificación y oposición sobre sus datos personales.
Comunicación comercial
El cliente acepta recibir comunicaciones comerciales y puede darse de baja en cualquier momento.
Información adicional
Para más información: contact@cognac-only.com